Условия предоставления услуг

Соглашение между Пользователем и Системой бронирования  услуг Skiandclub.ru (Rocafort, SLU, Andorra)

Туристическое агентство SKIANDCLUB, расположенной на домене www.skiandclub.ru , компания Rocafort, SLU. (Andorra), зарегистрированная Министерством туризма и коммерции Правительства Андорры под №15631, лицензия на предпринимательскую деятельность №2104452 (далее «Компания»), настоящим устанавливает следующие условия использования системы бронирования и предоставления туристических и сервисных услуг (далее «Услуги») посредством онлайн магазина (далее «Соглашение»), размещенного на домене  www.skiandclub.ru (далее «Интернет-магазин»).

Неотъемлемой частью данного Соглашения являются также наша Политика конфиденциальности и Условия отмены заказа.

Активация посетителем интернет-страниц (далее «Пользователем») любого из разделов ресурса означает выражение его согласия со всеми положениями настоящего соглашения.

Подтверждение согласия с условиями данного соглашения во время приобретения какой-либо услуги в интернет-магазине равносильна акцепту пользователем публичной оферты, то есть окончательному согласию пользователя со всеми условиями настоящего соглашения и его подписанию обеими сторонами.   

Компания оставляет за собой право в любое время на собственное усмотрение изменить соглашение любым образом без предварительного уведомления. Вступление в силу каждой последующей версии соглашения происходит в момент опубликования на сайте интернет-магазина. Оператор системы рекомендует пользователям регулярно посещать эту страницу для ознакомления с актуальной версией данного соглашения.

Продолжение посещения сайта или его использования означает, что Пользователь принимает обновленное или измененное соглашение. Если Пользователь не согласен с этими и последующими правилами и условиями, то ему следует воздержаться от использования настоящего ресурса.

Описание ресурса

Ресурс skiandclub.ru представляет собой интернет-магазин (e-shop) с услугами, который обслуживается Компанией. Все предлагаемые услуги предоставляются Компанией или деловыми партнерами Компании как под собственной торговой маркой Компании, так и под торговыми марками её партнеров. Принимая во внимание коммерческую тайну, Компания может, но не обязана, раскрывать идентичность партнерских субъектов до момента предоставления пользователю ваучера, т.е. до совершения оплаты заказанных услуг.

Интернет-магазин позволяет Пользователю искать, выбирать, детально изучать предлагаемые на ресурсе услуги. Инфраструктура Ресурса также позволяет пользователю контактировать с Компанией с целью уточнения неясностей или обращаться за помощью с выбором той или иной услуги.  

После выбора и добавления конкретной услуги в корзину, Пользователь может продолжить выбирать услуги или может перейти к просмотру содержимого корзины и последующей оплате.

Возрастные ограничения

В соответствии с требованиями Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и защите информации» и Федерального закона «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию» на Веб-сайте не проставляется информация о возрастной категории (знак информационной продукции), для которой предназначены размещенные в Интернет-магазине информационные материалы (информационная продукция).

Если Пользователь не согласен с условиями Пользовательского соглашения или не имеет права на заключение Соглашения, ему следует незамедлительно прекратить любое использование Интернет-магазина.

Пользовательское соглашение не может считаться заключенным:

 — если у посетителя Веб-сайта нет законного права использовать Интернет-магазин в стране, в которой он находится или проживает,

 — если посетитель Веб-сайта не достиг возраста, с которого согласно закону места его нахождения или проживания он имеет право заключать данное Соглашение, обладающее обязательной юридической силой.

Если Пользовательское соглашение не считается заключённым, использование Контента Веб-сайта недопустимо и посетитель обязан немедленно покинуть страницу Веб-сайта.

Личные данные пользователя

При оформлении заказа Пользователь обязуется указывать правдивые, верные и актуальные сведения, особенно это касается контактных данных (номера телефона и адреса электронной почты). Пользователь также обязуется следить за актуальностью личных данных и, при необходимости, корректировать данные таким образом, чтобы они всегда оставались актуальными. В особенности это касается каких-либо изменений личных данных пользователя перед оказанием заказанной услуги. 

Пользователь даёт согласие на обработку персональных данных в соответствии с Политикой Конфиденциальности.

Компания обязуется защищать личные данные пользователей в соответствии с положениями своей Политики конфиденциальности.

Заключение договора

Интернет-магазин содержит информацию о предлагаемых услугах, включая детальное описание и цены каждой услуги. Размещенные на ресурсе предложения услуг носят предварительный характер, т.е. оператор платформы не обязан заключить договор об оказании конкретной услуги.  

Указанные на сайте цены для Пользователя конечны, т.е. включают в себя законную ставку НДС и все сопутствующие законные платежи, если описание услуги не указывает иначе.

Предложения сохраняют свою актуальность до тех пор, пока Пользователь может видеть их на сайте. Данное положение не исключает возможность по результатам переговоров с Пользователем заключить договор на индивидуальных условиях, отличных от условий данного Соглашения.

Для заказа выбранных услуг пользователь формирует свой заказ при помощи раздела интернет-магазина, который называется «Корзина». Вместе с выбранными услугами Пользователь должен указать выбранный способ оплаты и личные данные (фамилия и имя, адрес электронный почты и номер телефона). Сформированный таким образом заказ для целей этого соглашения представляет собой проект договора, который обе стороны могут, но не обязаны заключить. 

Перед тем, как Пользователь будет переадресован на страницу защищенного платежного терминала для проведения оплаты (если выбран способ оплаты банковской картой) или перед вручением заказа (если внесён залог, а полностью оплата будет внесена наличными при получении ваучера), пользователю будет предоставлена возможность проверить правильность всех указанных данных и, при необходимости, исправить и дополнить их.  

Окончательная отправка заказа или переход к терминалу оплаты происходит после нажатия Пользователем кнопки «Оплатить». Все указанные в заказе данные Компания рассматривает как правдивые и верные. Пользователь, совершивший покупку и/или заказ в интернет-магазине для целей этого соглашения здесь и далее называется «Заказчиком».

Сразу же после получения заказа Компания подтвердит этот факт Заказчику электронным письмом на указанный заказчиком адрес электронной почты.

В зависимости от характера заказа, дополнительных комментариев и выбранного способа оплаты, Компания в праве контактировать с Заказчиком, оформившим заказ в интернет-магазине, для уточнения деталей.

Право на предоставление заказанной услуги Заказчик получает только после исполнения своего обязательства полностью оплатить заказанные услуги, если не было достигнуто иных договоренностей с оператором системы.

Документом, подтверждающим право Заказчика на предоставление заказанной услуги, является оплаченный ваучер (с соответствующей пометкой об оплате), который содержит в себе точный перечень всех заказанных и оплаченных услуг. Ваучер высылается заказчику на указанный при совершении заказа адрес электронной почты или может быть доставлен администратору отеля, где будет проживать или проживает Заказчик. Ваучер может быть оплачен электронным образом (платёжные системы) или лично при встрече с представителем Компании.

Заказчик обязуется предъявить ваучер в бумажном или электронном виде по требованию партнеров или Компании перед оказанием оплаченной услуги.

Способы оплаты заказанных услуг

Оплату заказанных услуг Заказчик может провести следующими способами:

  — Банковской картой ;

 — Наличными у партнеров или Компании перед предоставлением заказанной услуги (у некоторых отдельных услуг);

При оплате наличными Заказчик обязуется совершить оплату перед оказанием заказанной услуги. 

В отдельных случаях оператор системы вправе попросить заказчика о дополнительном подтверждении заказа или проведении оплаты до даты погашения счета. В случае отказа Заказчиком провести оплату до даты погашения счета или в случае отказа предоставить дополнительную информацию к совершенному заказу, Компания вправе расторгнуть заключенный договор, руководствуясь положениями Условий отмены заказа.

Доставка заказанных услуг

Подготовка ски пассов, ваучеров, билетов и других документов на заказанные услуги займет не менее 48 часов.

ОПИСАНИЕ И ХАРАКТЕРИСТИКА ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ УСЛУГ

Бронирование экскурсий, трансферов, услуг третьих лиц и других мероприятий

Ресурс skiandclub.ru позволяет выбирать и бронировать экскурсии, прокаты, абонементы на подъёмники, трансферы и другие услуги, в том числе и третьих лиц. Важные условия, связанные с бронированием экскурсий, приведены ниже. Пожалуйста, внимательно с ними ознакомьтесь.

Совершение бронирования экскурсий, услуг, трансферов и других мероприятий возможны не позднее, чем за 48 часа до начала мероприятия. В некоторых случаях этот временной интервал может быть увеличен, если иные сроки предусмотрены договором Компании с партнёрами или по усмотрению организатора экскурсии, услуги или мероприятия. 

После завершения бронирования и оплаты заказа клиент получает ваучер с указанием всех относящихся к заказу данных. Ваучер является подтверждением бронирования. Счет-фактура на оплату заказа не является подтверждением бронирования и не может заменить собой ваучер.

Компания и её партнеры, организаторы экскурсий, других мероприятий и услуг не несут ответственности за личные вещи туристов, оставленные без надлежащего присмотра. Компания и её партнеры-организаторы услуг не несут ответственности за здоровье и жизнь заказчика до, во время и после предоставления услуг. Заказчик и лица, имеющие непосредственное отношение к заказчику, включая взрослых и детей, сами несут ответственность за свою жизнь и здоровье.

Туристы обязуются во время экскурсии или другого мероприятия руководствоваться указаниями организаторов и доверенных лиц (гидов). Компания и её партнеры-организаторы экскурсий, других услуг и мероприятий не несут ответственности за туристов при невыполнении последними этого условия, например, при отставании туристов от группы.

Все возникающие претензии или жалобы необходимо предъявлять сразу же после возникновения повода непосредственно организатору экскурсии, другого мероприятия или услуги или его доверенному лицу (гиду). Претензии и жалобы, предъявленные позднее, чем на следующий день  после окончания экскурсии или мероприятия, не смогут быть приняты к рассмотрению.

Правила возврата

Мы понимаем, что в жизни могут происходить непредвиденные ситуации, поэтому стараемся рассматривать каждую отмену бронирования в индивидуальном порядке.

Агенство «SKIANDCLUB» (Rocafort, SLU) не берет комиссию за аннуляцию или изменения бронирования услуг, билетов, заказа экскурсии, других мероприятий, пакетных предложений или трансферов. Однако в некоторых случаях несвоевременная аннуляция или изменение условий заказа может сопровождаться дополнительными расходами на стороне партнеров ресурса Skiandclub.ru (курорты, магазины, прокаты, отели, транспорт, гиды и т.п.).

Именно поэтому  ниже приводятся стандартные сроки, в которых можно совершенно спокойно отменить заказанные услуги и вернуть внесенную оплату. При соблюдении стандартных сроков аннуляции все расходы, связанные с отменой услуги, мы берем на себя.

Пожалуйста, обратите внимание на тот факт, что при несоблюдении стандартных сроков аннуляции компенсация возникших расходов является ответственностью туриста, в большинстве случаев штрафной сбор за аннулирование составляет 100% от стоимости заказанной услуги.  

 — Для отмены заказанных услуг в соответствии со стандартными сроками аннуляции, приведенными ниже, пожалуйста, просто отправьте письмо на skiandclub@andorra.ad с указанием номера Вашего заказа и имени, на которое был произведен заказ.  

 — Для уточнения возможности отмены Вашего заказа позднее стандартного срока аннуляции просим Вас обратиться к нашим менеджерам (контакты) или написать письмо на электронную почту skiandclub@andorra.ad, где необходимо сообщить номер заказа и имя, на которое производился заказ.

Отмена заказанных экскурсии, услуг и других мероприятий

 — Стандартный срок аннуляции услуг прокатов, групповых и индивидуальных экскурсий, услуг в которых не предусмотрено проживание, составляет не менее 48 часов до начала экскурсии, если не указывались дополнительные условия.

 — Стандартный срок аннуляции групповых и индивидуальных экскурсий, услуг в которых предусматривается проживание туристов, т.н. многодневные экскурсии, составляет не менее 4 дней до начала экскурсии, если иные условия не оговорены с заказчиком заранее. 

 — Стандартный срок аннуляции услуг и мероприятий, по которым условия отличаются от стандартных указываются в подтверждении и/или примечаниях, высылаемых в письменном виде (по электронной почте, скайп и т.п.).

Отмена заказанных Трансферов

 — Стандартный срок аннуляции Трансферов составляет не менее 24 часов до времени проведения первого заказанного трансфера.

Общие правила

 — Правила аннуляции услуг содержат часть информации приведённой в общих правилах пользования услугами сайта и в случае возникновения спорных ситуаций компания оставляет за собой право руководствоваться данными правилами. Любые действия, предполагающие аннуляцию или изменение заказа должны быть зафиксированы в письменном виде (эл. сообщение, заявление на бумаге и т.п.).

Способы возврата оплаты

В случае отмены заказанных услуг в соответствии со стандартными сроками аннуляции, указанными выше, внесенная Вами оплата возвращается следующим образом, в зависимости от способа, которым была произведена оплата заказанных услуг:

 — При оплате заказа банковской картой на сайте www.skiandclub.ru. Сумма будет возвращена на Ваш карт-счет в течение 30 рабочих дней с момента аннуляции услуги, за вычетом комиссии банка (не более 3,5% от суммы заказа).

 — При оплате заказа банковским переводом. Сумма будет перечислена на банковский счет заказчика в течение 30 рабочих дней с момента аннуляции услуги, все расходы на проведение платежа за счет получателя. Размер комиссии уточняйте, пожалуйста, в своем банке. 

Дата последнего изменения: 15.07.2019

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован.